RETROURBELEID – CuppeCards

Laatst bijgewerkt: 13.04.2026 Dit retourbeleid maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden van Cuppecards.

1. Herroepingsrecht (Consumenten)

1. Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de aankoop te herroepen.

2. De herroepingstermijn start op de dag na levering van het product.

3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant het retourdocument invullen en indienen (zie hoofdstuk 6).

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende of verbroken boosterboxen, boosterpacks of sealed producten

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken

• Kaarten die geopend, gegradeerd, gesleeved of speciaal verpakt zijn op vraag van de klant

• Producten die door hun aard snel in waarde kunnen fluctueren (zoals zeldzame kaarten)

• Digitale producten of diensten (indien van toepassing)

3. Staat van het product

1. Producten moeten in originele staat worden teruggestuurd: ongeopend, onbeschadigd en compleet.

2. Indien een product gebruikt, geopend of beschadigd is, behouden wij het recht om de retour te weigeren of een waardevermindering toe te passen.

4. Retourprocedure

Om een retour correct te verwerken, moet de klant de volgende stappen volgen:

Stap 1 — Retourdocument invullen

De klant vult het officiële retourdocument in (zie hoofdstuk 6). Dit document moet volledig en correct ingevuld worden.

Stap 2 — Retourlabel aanvragen

Na ontvangst van het retourdocument bezorgen wij de klant een retourlabel.

Stap 3 — Pakket verzenden

• De klant verzendt het pakket.

• De klant is verantwoordelijk voor correcte verpakking en verzending.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Stap 4 — Ontvangst & controle

Na ontvangst wordt het product gecontroleerd op:

• staat

• volledigheid

• verzegeling

• eventuele schade

Stap 5 — Terugbetaling

Indien de retour wordt goedgekeurd:

• Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen

• Via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop

• Eventuele waardevermindering wordt vooraf gecommuniceerd

5. Beschadigde of foutieve levering

1. Indien een product beschadigd of foutief geleverd werd, moet de klant dit binnen 48 uur melden.

2. De klant moet duidelijke foto’s bezorgen van:

   • de schade

   • de verpakking

   • de verzendlabel

3. Wij bezorgen in dat geval een aangepast retourlabel.

6. Retourdocument (in te vullen door de klant)